中邮保险价值转型成效显著

2022年总资产达4460亿元
由保昌2023-05-06来源:中国邮政报

  近日,中邮人寿保险股份有限公司(以下简称“中邮保险”)发布2022年度信息披露报告。截至报告期末,中邮保险总资产达4460亿元,同比增长11%;营业收入达1130亿元,同比增长10%;新业务价值达70.5亿元,同比增长31%,为2020年的3.8倍,新业务价值率同比提升2.8个百分点,价值成长基础愈加稳固;利润总额达7.1亿元,持续多年盈利;改革创新成效显著,市场排名争先进位,保持了稳中向好的发展态势。

  2022年,中邮保险坚持“稳增长、优结构、创价值、提能力、防风险”的经营策略,持续推进业务转型,负债结构持续优化,营运利润稳健增长,价值成长成效良好,实现了规模、质量、效益稳步提升。报告显示,中邮保险2022年度保费收入达914亿元,同比增长7%。其中,寿险业务实现总保费收入898.15亿元,同比增长6.1%;健康险业务实现总保费收入15.45亿元,同比增长40.5%。转型发展取得新成效,业务结构大幅优化,期交新单保费达313.90亿元,同比增长35.3%,占新单比重达79%,同比提升15%;趸交保费为80.01亿元,较上年压降46.33亿元。续期保费达514.14亿元,同比增长3.8%,占渠道总保费比重达56.6%,“保费压舱石”作用凸显,业务品质持续向好。

  多元渠道建设全面破局。中邮保险以高质量发展为主题,以价值创造为主线,坚持稳健经营、价值成长、合规发展,“一主多辅、多点发力”渠道建设全面破局,深耕细耕邮银主渠道成效显著,建立了700多人的保险规划师队伍,其覆盖的网点区域健康险产能占比较建设前提升150%;专兼职讲师队伍近3000人,数字化营销深入实施。稳步推进银保渠道外拓,与多家银行等达成合作意向。2022年11月11日,中邮尊赢一生终身寿险产品在招商银行正式上线销售,并实现保费0.4亿元。专业中介渠道实现突破,首款专属产品实现在明亚保险经纪公司上线出单,与梧桐树、享安等专业中介机构建立合作。团险事业部完成组建,团险业务提升“产品+服务”、运营管理、效益管理、信息科技四大能力,发挥协同效应,融入中国邮政惠农合作项目,实现团险业务高质量发展。

  数字化转型全速推进。中邮保险构建数字化转型蓝图,规划设计客户旅程、运营流程、资金流程优化升级路线图,端到端、全要素、全流程的企业级数字化转型初见成效。推动运营服务模式转型升级,丰富客户触点和服务场景,优化承保、保全、理赔全服务流程,推广网点人员综合服务平台“邮e保”,上线智能核保、智能理赔系统,推动实施集中作业试点,有效提升运营服务效率。

  投资专业能力全面提升。中邮保险坚持价值投资和稳健投资理念,在做好资产负债匹配管理的基础上,遵循中长期资产战略配置规划牵引,灵活进行战术资产配置,积极把握市场机会,保障投资收益有效覆盖负债资金成本。绿色金融助推“双碳”战略,充分发挥保险资金独特优势,紧跟国家经济转型和产业升级步伐,投资多个优质股权项目,服务实体经济发展。今年1月18日,银保监会官网发布批复公告,同意中邮保险筹建中邮保险资产管理有限公司。可以说,资管板块“落子”,是中邮保险继引战增资、强化多元化业务渠道后,在深度转型期的又一重大动作。

  市场化改革深入推进。中邮保险大力推动竞争上岗、双向选择、内部流动,人员配置更加优化,员工活力显著激发。全面实施领导人员任期制和契约化管理。落地实施市场化职级薪酬体系,打通管理与专业序列人才发展通道。坚持育引并举,完善员工培育体系,搭建员工成长平台,符合专业要求、适应市场竞争、满足当前和未来发展的高素质人才队伍加速形成。

  客户服务能力稳步提升。中邮保险坚持“客户至上、追求卓越”的价值观,积极履行消费者权益保护管理主体责任,健全体制机制,完善配套制度,持续加强投诉管理,细化产品和服务消保审查、信息披露、个人信息保护、消保内部培训、消保内部考评、消保专项审计等消费者权益保护工作机制,促进消保管理工作不断完善。组织线上线下公益性金融知识宣传教育活动,持续扩大消费者宣传教育范围和效果。

  企业文化体系加速形成。中邮保险以建设行业文化高地为目标,确立以“守护人民美好生活”为企业使命,以“最值得信赖的一流保险公司”为企业愿景,以“客户至上、追求卓越”为价值观,以“开放、专业、求实、进取”为企业精神,以“邮保相伴、愿爱无忧”为品牌主张的企业文化体系,创新、包容、高效的企业文化正在加速形成。