荆楚网:阳新乡邮投递员6年跋涉10多万公里,乐当片区便民服务“暖心人”

通讯员 易相志2024-02-01来源:荆楚网

  一人、一车、堆成小山的包裹,在乡镇崎岖的道路上,6年来累计行程10多万公里。

  尽管山路很长,但他却始终坚守着那份初心和承诺,奔波在乡邮路上的无数个日夜里,热心传递着亲情和家音,把希望、欢笑和温暖带给了身边的人。他是一名普通的邮政投递员,也是一名普通的共产党员,他就是阳新县三溪镇邮政所投递员柯鹏程。

  乡邮路上坚守者

  “上午烈日下午雨,不是爬坡就翻山”,从事乡邮投递工作是一件“苦差事”,风里来雨里去,一脚泥一身汗,进千家串万户进行投递,很多人都为此叫苦,不愿从事这类工作。

  2017年,32岁的柯鹏程之前在外地造纸厂工作,回到家乡进入邮政系统,来到三溪邮政所做起了邮递员,开始给乡亲们送报送信送快递,他为自己能成为一名邮递员而倍感自豪。

  柯鹏程的投递片区覆盖三溪镇姜福村至王英镇国和片,包含了11个行政村7所学校以及2个行政单位,全长72公里,服务的人口近一万人。因为生活习惯、社情民意不同,算是一个 “大杂烩”,情况复杂。

  收件人地址不明、姓名不清、用户变更地址等,这类情况邮递员经常遇到,但柯鹏程从不轻易将地址、收件人姓名不详的包裹退回,总是四处打听、不厌其烦地将信件、包裹一一送至收件人的手中。因为包裹里可能是一罐奶粉、一盒药或是一张汇款单,他深知这些东西对收件人的重要性。

  随着网购业务的不断拓展,邮政投递工作量也在逐渐加大,邮政运输车抵达之时就是邮递员们最忙之时。遇上大业务量,柯鹏程和同事们一天要工作十几个小时。为了及时把包裹送到客户手中,不能按时吃饭是常事。

  6年里,柯鹏程骑坏了自行车、骑垮了摩托车,开上了小卡车,平均每天往返60多公里,投送邮件、快递多时达100多公斤,从没延误过一个邮件包裹,没丢失过一封文件,当日报纸当日送达,投递准确率100%。

  便民服务暖心人

  不管什么天气、什么时间,柯鹏程都能准时将信件送到用户手里,从未耽误过。不仅如此,他还主动为村民提供便民服务。

  “鹏程呐,我的药快吃完了,你下次送货到我这边来,就帮我带点来吧。”挂断杨林村宋大爷电话,正在送包裹的柯鹏程拿出随身携带的记事本,记了下来。

  本子里记录着片区里行动不便的老人需求清单,每隔一段时间,他都会按需到镇上商店购买,然后在出发前连带将必需品按邮件投递顺序一一分送到位。投递途中,他经常帮群众交话费、捎一段顺风车、送化肥农药……

  疫情防控期间,村民纷纷委托柯鹏程买药、米面油、日用品等物资,他都应承下来,每天除正常投递邮件保障通信畅通外,将大家的委托一一送达。

  2023年5月的一天,柯鹏程正在外面送包裹,突然接到了王英镇毛坪完全小学校长伍箴先的电话,“鹏程,你现在在哪里,能不能帮我送个孩子去卫生所?”电话里传来伍校长焦急的声音。

  当天,毛坪小学教师们送几十名孩子来三溪镇考试,蔡同学突发高烧,呕吐不止,伍校长第一时间便想到了向柯鹏程请求援助。

  柯鹏程立即装上没送完的包裹,赶来拉上蔡同学,经过40分钟的颠簸,终于有惊无险将他送回村卫生所。

  “有时也会觉得累,但是每次将包裹送到人们手上,或是自己帮上了一件小事,得到大家的一句谢谢,也值了。”

  在他跑的这个片区里,不管是乡政府的领导、村干部,还是教师、农民、小学生,只要一提起柯鹏程这个名字,便会交口称赞。

  平凡岗位守初心铸不凡,柯鹏程多次被中国邮政黄石市分公司评为“全市二十佳派遣人员”“优秀共产党员”“优秀投递员”称号。在长年累月中,他在村民心中垒起了“口碑”,建立起了一名邮政员工与百姓间的“深情”。