武汉邮政上线欠费看板赋能靶向催收

龚悦2026-05-20来源：中国邮政报

　　“现在查欠费数据不用翻报表、跑部门，看板上一目了然，靶向催收更精准，回款效率明显提高了！”自3月26日湖北省武汉市邮政分公司上线欠费优管看板以来，基层客户经理纷纷点赞。如今，该分公司员工只需通过企业号登录看板，即可实现欠费数据实时查询、客户信息精准调取，彻底告别了以往数据分散、查询不便、催收盲目等难题，让清欠回款工作更高效、更便捷。

　　今年，武汉市分公司精准发力、自主开发，全力推进欠费优管看板搭建与上线工作，实现全维度、全流程闭环管理。欠费优管看板构建了覆盖机构、专业、客户经理、营销团队、客户五大核心维度的可视化平台，实现欠费数据实时统计、动态更新，支持多层级数据穿透下钻，可从市级直达各县分公司及网点，直观呈现客户欠费金额、逾期欠费金额等关键信息，打破数据壁垒，让管控更精准。同时，该看板还集成了多项实用功能，筑牢闭环管理防线。如搭载客户走访登记、拍照留痕功能，实现走访全程可追溯，杜绝催收流于形式；完善客户经理与团队管理功能，支持人员新增、删除及客户绑定，明确催收责任，确保“人人有分工、个个有责任”；客户经理可随时查询客户欠费信息，精准开展靶向催收，大幅提升督办与回款效率。

　　自欠费优管看板上线以来，截至5月15日，武汉市分公司逾期欠费环比压降446万元，重点客户回款率大幅提升。接下来，该分公司将持续优化看板功能，进一步完善数据采集渠道，严把数据质量关，确保欠费数据全面完整、无遗漏，同时压紧压实清欠责任，常态化开展基层走访指导，推动欠费管控精细化、智能化水平持续提升，全力推进逾期欠费清零，为企业高质量发展筑牢资金保障。